Perguntas Frequentes
A entrega é gratuita?
A entrega é gratuita para encomendas equivalentes ou superiores a 25,00€.
Existe fidelização de cliente?
No Monte do Destino não existe uma fidelização associada ao serviço, mas através da repetição da compra é possível usufruir de descontos e campanhas em vigor.
Os preços dos produtos comercializados pelo Monte do Destino podem oscilar?
Sim, as frutas e legumes são produtos naturais e sazonais cujo preço varia consoante a época do ano. Porém, os preços não variam para as entregas já confirmadas.
Quando é realizada a entrega?
Após a confirmação de compra, a entrega é agendada diretamente com o cliente, ficando previamente definida a data e hora da mesma.
Em que zonas são realizadas entregas?
O Monte do Destino realiza as entregas semanais nos concelhos de Sintra, Cascais, Oeiras, Amadora, Lisboa, Odivelas e Loures.
O que acontece se não estiver ninguém no momento da entrega?
Na eventualidade de não estar disponível na hora agendada, entraremos em contacto com o cliente, existindo a possibilidade de deixar o cabaz de produtos com um vizinho ou noutro ponto combinado.
Como faço um pedido online?
As encomendas são realizadas online através da loja online do Monte do Destino: www.montedodestino.com .
Quais os métodos de pagamento?
Os pagamentos são realizados online através de cartões Visa/Mastercard, MBWAY e Referência Multibanco ou no momento da entrega através de numerário ou MBWAY.
Qual é a origem dos produtos?
As frutas e legumes do Monte do Destino têm origem, na sua maioria, na nossa horta e na horta de pequenos produtores locais, seguindo práticas de cultura familiar e sustentável.
As frutas e legumes das imagens correspondem aos que são entregues?
As fotografias dos cabazes do Monte do Destino, embora sendo com as nossas próprias frutas e legumes, são ilustrativas, uma vez que as frutas e legumes variam de acordo com a sazonalidade de produção de cada produto.
Têm alguma loja física?
O Monte do Destino realiza apenas vendas online, o que permite reduzir custos e acrescentar ainda mais qualidade ao serviço, salvaguardando a frescura das frutas e legumes em sua casa ou escritório sem que tenha de se deslocar.
Como sei que os produtos são de qualidade?
A escolha das melhores frutas e legumes é realizada pela equipa do Monte do destino, orientada por elevados critérios de qualidade e frescura dos produtos.
É possível cancelar uma encomenda e ser reembolsado?
Sim, se o cancelamento ocorrer até 24h do dia anterior à entrega.
O que acontece se houver produtos em falta no pedido?
Entraremos em contacto para identificar quais os produtos alternativos pretendidos ou reembolsaremos o pedido.
Quero repetir o pedido do cabaz, mas às vezes esqueço-me. Podem ajudar-me?
Claro que sim! No momento da compra, diga-nos que quer ser relembrada(o) semanalmente da compra do cabaz e enviaremos uma sms a informar.
Alguma outra questão, por favor contactar o apoio ao cliente: montedodestino.info@gmail.com